Gérer les Rumeurs, Ragots et Autres Bruits : Comment Réagir Face Aux Rumeurs.

Couverture -- Page de titre -- Remerciements -- Préface -- Introduction -- PARTIE 1: Clarification des genres rumoraux -- Chapitre 1 - La rumeur -- Définition et caractéristiques -- Le tract de Villejuif -- Chapitre 2 - Le ragot -- Définition et caractéristiques -- Harcèlements sexuels -- Chapitre 3 - La légende urbaine -- Définition et caractéristiques -- Les 5 types de légendes urbaines -- 1. La légende d'avertissement -- 2. La légende moralisatrice -- 3. La légende de vengeance -- 4. La légende de mystère -- 5. La légende cynique -- Chapitre 4 - Le spam -- Définition et caractéristiques -- Des propositions douteuses -- Chapitre 5 - Le scam -- Définition et caractéristiques -- Vous avez gagné ! -- Chapitre 6 - Le buzz -- Définition et caractéristiques -- Vous êtes le héros -- Chapitre 7 - Comparaison des genres -- PARTIE 2: Les mécanismes des énoncés rumoraux -- Chapitre 1 - Provenance des énoncés rumoraux -- La naissance de la rumeur -- La naissance du ragot -- La naissance de la légende urbaine -- La naissance du spam -- La naissance du scam -- La naissance du buzz -- Chapitre 2 - Phases de propagation -- Chapitre 3 - Choix des destinataires -- Chapitre 4 - Modes de diffusion -- Le bouche-à-oreille -- Le tract -- Le courrier -- Le fax -- La presse et l'e-presse -- Sites, blogs, forums et chats -- Les courriels -- Les réseaux sociaux -- Les SMS (Short Message Service) et la téléphonie -- Chapitre 5 - Contenu -- Le contenu du ragot -- Le contenu de la rumeur et de la légende urbaine -- 1. Les paniques alimentaires -- 2. Les techno-peurs -- 3. L'agresseur -- 4. La théorie du complot -- 5. Le sexe -- 6. La Nature indomptée -- 7. Le surnaturel -- Le contenu du spam -- Le contenu du scam -- Le contenu du buzz -- Chapitre 6 - Efficacités -- Les efficacités du ragot -- Les efficacités de la rumeur -- Les efficacités de la légende urbaine.

Les efficacités du spam et du scam -- Les efficacités du buzz -- Chapitre 7 - Rôle de la croyance -- Les conditions d'émergence des croyances -- La croyance et les systèmes de représentation -- La croyance et le relationnel -- Les procédés renforçant la crédibilité -- 1. L'impact de la forme de l'énoncé -- 2. L'impact du contenu -- Croyance et satisfaction cognitive -- Les différents degrés de croyance -- Le rôle des sceptiques -- PARTIE 3: Organisation et énoncés rumoraux -- Chapitre 1 - Rôle des énoncés rumoraux dans l'organisation -- La rumeur dans l'organisation -- Le ragot dans l'organisation -- La légende urbaine dans l'organisation -- Le spam et le scam dans l'organisation -- Le buzz dans l'organisation -- Chapitre 2 - Effets des énoncés rumoraux -- Les effets de la rumeur -- Les effets du ragot -- Les effets de la légende urbaine -- Les effets du spam et du scam -- Les effets du buzz -- Chapitre 3 - Réactions de l'organisation -- La rumeur est vraie ? -- La rumeur est fausse ? -- Chapitre 4 - Limites du démenti -- Chapitre 5 - Réponses juridiques -- Chapitre 6 - Études de cas -- La prétendue liaison de Carla Bruni et de Benjamin Biolay -- Du dioxyde dans le Coca ! -- La Société Générale, victime d'une fiction -- Un kidnapping chez IKEA -- Votre compte a été suspendu -- Quand Yahoo ! informe sur le spam -- Proposition d'affaires -- Prenez une pause, mangez un orang-outang -- Chapitre 7 - Méthodes de gestion des énoncés rumoraux -- La veille -- L'enquête -- L'estimation -- L'élaboration d'une stratégie -- La mise en place des actions -- L'évaluation de la stratégie et des actions -- Derniers conseils -- Ressources intéressantes -- Conclusion -- 1. Ouvrages et articles scientifiques de référence -- 2. Articles de presse -- 3. Sites internet -- Bibliographie -- Dans la même collection -- Copyright.

Description based on publisher supplied metadata and other sources.

Electronic reproduction. Ann Arbor, Michigan : ProQuest Ebook Central, 2024. Available via World Wide Web. Access may be limited to ProQuest Ebook Central affiliated libraries.