La Correspondencia Eficaz.

Intro -- Introducción -- Reglas para tener éxito con una carta de reclamación -- ■ Limitar las causas de la reclamación -- ■ Recurrir a la carta de reclamación -- ■ Elaborar un dossier -- ■ Organizar la carta de reclamación -- La presentación -- El tono apropiado -- La progresión de la carta -- El trabajo -- ■ Los intercambios profesionales -- El pedido -- 1. MODIFICACIÓN DE UN PEDIDO -- 2. ANULACIÓN DE UN PEDIDO -- La entrega -- 3. RETRASO EN LA ENTREGA DE UN PEDIDO -- 4. RETRASO EN LA ENTREGA ANUNCIADA -- 5. ERROR EN LA ENTREGA -- 6. ENTREGA NO CONFORME A LA MUESTRA -- Mercancía defectuosa -- 7. MAL ESTADO DE LOS PRODUCTOS A SU ENTREGA -- 8. RECHAZO DE RESPONSABILIDAD EN UNA RECLAMACIÓN -- 9. MANTENIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN -- La facturación -- 10. RECLAMACIÓN DESPUÉS DE UN ERROR DE FACTURACIÓN -- 11. PRIMERA CARTA RECORDANDO EL PAGO -- 12. CARTA DE EMPLAZAMIENTO -- 13. PETICIÓN DE PLAZOS DE PAGO -- 14. DESACUERDO SOBRE LOS PLAZOS DE PAGO -- El servicio -- 15. INCUMPLIMIENTO DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS -- 16. RECLAMACIÓN DESPUÉS DE UNA MALA INSTALACIÓN -- 17. RESPUESTA DEL INSTALADOR -- ■ El mundo laboral -- Horas extraordinarias -- 18. HORAS EXTRAORDINARIAS NO SATISFECHAS -- El despido por motivos personales -- 19. DESPIDO DISCIPLINARIO -- 20. EXTINCIÓN DEL CONTRATO -- 21. DIFICULTADES PARA LOGRAR UN CERTIFICADO DE TRABAJO -- 22. DESPIDO IMPROCEDENTE DURANTE EL PERMISO DE MATERNIDAD -- Extinción del contrato por causas objetivas -- 23. PROPUESTA DE REDUCCIÓN HORARIA -- 24. MOVILIDAD GEOGRÁFICA -- Vacaciones -- 25. NO RESPETO DE LAS FECHAS DE VACACIONES PAGADAS -- 26. PERMISOS DE FORMACIÓN -- 27. PERMISO DE NACIMIENTO PARA LA PAREJA DE HECHO -- 28. PERMISO DE PATERNIDAD DEL PADRE -- Seguridad e higiene en el trabajo -- 29. PROTECCIÓN EN MATERIA DE SEGURIDAD E HIGIENE -- 30. FORMACIÓN PRÁCTICA EN MATERIA DE SEGURIDAD E HIGIENE -- El dinero.

■ El banco -- La gestión de una cuenta -- 31. RECHAZO A ABRIR UNA CUENTA -- 32. RECLAMACIÓN DE UN EXTRACTO DE CUENTA -- 33. GASTOS DE INVESTIGACIÓN COBRADOS EN UNA CUENTA SIN AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE -- 34. FACTURACIÓN DE UN SERVICIO BANCARIO SIN LA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE -- 35. GASTOS DE MANTENIMIENTO DE CUENTA -- 36. TRANSFERENCIA DE CANTIDADES DE UNA CUENTA A OTRA EFECTUADA POR EL BANCO SIN AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE -- 37. DESCUBIERTO BANCARIO -- 38. CIERRE DE CUENTA SIN PREVIO AVISO POR INICIATIVA DEL BANCO -- Cheques bancarios -- 39. NO RECEPCIÓN DE UN TALONARIO -- 40. RECHAZO INJUSTIFICADO DE UN CHEQUE -- 41. CHEQUES PAGADOS A PESAR DE LA ORDEN EN CONTRA -- 42. CARTA DE DEVOLUCIÓN DE TALONARIO O TARJETA DE CRÉDITO -- 43. RETROCESO DE ABONOS ERRÓNEOS -- 44. PAGO DE RECIBOS -- Tarjetas de crédito -- 45. PÉRDIDA O ROBO DE TARJETA DE CRÉDITO -- 46. ENVÍO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO NO SOLICITADA -- 47. RECLAMACIÓN DE UNA COMPRA POR CORRESPONDENCIA EFECTUADA CON TARJETA DE CRÉDITO -- 48. CANTIDAD DEBIDA DE TARJETA DE CRÉDITO SIN COMPROBACIÓN DE LA FIRMA -- Fondos de inversión -- 49. RESPUESTA TRAS UNA ORDEN DE BOLSA NO EJECUTADA -- 50. RECLAMACIÓN DE GASTOS RELACIONADOS CON UN FONDO DE INVERSIÓN -- ■ El ahorro -- 51. REINTEGRO ANTICIPADO -- ■ El crédito -- Crédito al consumo -- 52. OFERTA PREVIA INCOMPLETA -- 53. PAGO DE CRÉDITOS Y AMORTIZACIÓN -- 54. AMORTIZACIÓN ANTICIPADA DE UN CRÉDITO SIN INDEMNIZACIONES COMPENSATORIAS -- 55. ANULACIÓN DE LA IMPOSICIÓN AUTOMÁTICA DESPUÉS DE UN REEMBOLSO ANTICIPADO -- 56. RUPTURA DE UN CONTRATO DE CRÉDITO TRAS UNA MODIFICACIÓN DEL ÍNDICE DE INTERÉS -- 57. DIFICULTADES DE DEVOLUCIÓN DE UN CRÉDITO -- Hipotecas -- 58. ANULACIÓN DE UNA PROMESA DE VENTA -- 59. RECHAZO DEL PRÉSTAMO PROPUESTO POR EL VENDEDOR -- 60. CAMBIO DE BANCO DE LA HIPOTECA -- ■ Las deudas -- 61. EMPRESA DE MOROSOS QUE RECLAMA GASTOS SUPLEMENTARIOS.

62. EMPRESA DE MOROSOS QUE RECLAMA UNA CANTIDAD NO DEBIDA -- 63. PROHIBICIÓN DE EMBARGO DEL SALARIO DEL CÓNYUGE -- Compra y venta de bienes -- ■ Protección del comprador -- Menores de edad -- 64. ANULACIÓN DE UNA COMPRA EFECTUADA POR UN MENOR -- Publicidad -- 65. PUBLICIDAD ENGAÑOSA -- 66. REEMBOLSO DE ARRAS -- 67. REEMBOLSO DE CANTIDAD A CUENTA -- La garantía comercial -- 68. PROLONGACIÓN DE LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA -- 69. INTERVENCIÓN BAJO GARANTÍA SIN EFECTO -- La garantía legal -- 70. CARTA RECLAMANDO UN CAMBIO POR VICIO REDHIBITORIO -- 71. VICIO REDHIBITORIO QUE APARECE CON EL USO -- 72. CARTA RECLAMANDO UN REEMBOLSO TRAS LA COMPRA DE UN ANIMAL AFECTADO POR UNA ENFERMEDAD MORTAL -- ■ Técnicas de venta -- Venta a crédito -- 73. FINANCIACIÓN DE UNA COMPRA -- 74. COMPRA A CRÉDITO EN UNA FERIA -- 75. REEMBOLSO DE LA CANTIDAD A CUENTA TRAS REVOCACIÓN FRENTE A UN ORGANISMO DE CRÉDITO -- 76. SOLICITUD DE ANULACIÓN DE LA VENTA TRAS EL RECHAZO DE CRÉDITO -- 77. PRIMER VENCIMIENTO DE UN CRÉDITO RECLAMADO ANTES DE LA ENTREGA -- La venta por correspondencia -- 78. SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE LA BASE DE DATOS DE UNA EMPRESA DE VENTA POR CORRESPONDENCIA -- 79. RESCISIÓN DE UN CONTRATO DE ENSEÑANZA POR CORRESPONDENCIA -- 80. RESCISIÓN DE UN CONTRATO DE ENSEÑANZA POR CORRESPONDENCIA -- 81. RECHAZO DE PAGO DE ARTÍCULOS PEDIDOS PERO NO RECIBIDOS -- 82. SERVICIO PAGADO PERO NO EFECTUADO -- 83. RECHAZO A PAGAR UNA VENTA FORZADA POR CORRESPONDENCIA -- 84. RECHAZO DE UN ENVÍO FORZADO -- Otros procedimientos de venta -- 85. ABUSO DE DEBILIDAD -- 86. RECHAZO DE UN ENVÍO REALIZADO CONTRA REEMBOLSO -- 87. VENTA POR TELÉFONO -- 88. TELECOMPRA -- 89. VENTA A DOMICILIO -- ■ El comercio -- La autoescuela -- 90. FORMACIÓN PARA EL PERMISO DE CONDUCCIÓN -- 91. PAGO DE LAS CLASES DE LA AUTOESCUELA -- La tintorería -- 92. PRENDA PERDIDA POR LA TINTORERÍA.

93. ARTÍCULO DAÑADO POR LA TINTORERÍA -- La floristería -- 94. OBLIGACIONES DE ENTREGA -- El fotógrafo -- 95. FOTOGRAFÍAS PERDIDAS DURANTE EL REVELADO -- 96. PELÍCULA DETERIORADA DURANTE EL REVELADO -- ■ Transporte de mercancías -- La entrega -- 97. RECLAMACIÓN A RENFE POR UN PAQUETE DAÑADO -- 98. DESAPARICIÓN DE UNA BICICLETA TRANSPORTADA POR RENFE -- 99. ERROR DE DESTINATARIO EN UNA ENTREGA -- 100. CAMBIO SOLICITADO DESPUÉS DE LA ENTREGA DE UNA MERCANCÍA NO CONFORME -- 101. DISMINUCIÓN DEL PRECIO SOLICITADO DESPUÉS DE LA ENTREGA DE UNA MERCANCÍA NO CONFORME -- 102. SOLICITUD DE ANULACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA DESPUÉS DE LA ENTREGA DE UNA MERCANCÍA NO CONFORME -- 103. EMPLAZAMIENTO EN VIRTUD DE UN PLAZO DE ENTREGA NO RESPETADO -- 104. ANULACIÓN DE UN PEDIDO TRAS UNA ENTREGA DEMASIADO TARDÍA -- La mudanza -- 105. OBJETOS DETERIORADOS DURANTE UNA MUDANZA -- 106. OBJETOS ROBADOS DURANTE UNA MUDANZA -- 107. RETRASO EN LA MUDANZA -- 108. RESPUESTA A UNA SOLICITUD DE SUPLEMENTO DEL TRANSPORTISTA, CUANDO YA SE HA EFECTUADO LA MUDANZA -- 109. SEGURO DE TRANSPORTE EN CASO DE ACCIDENTE -- Servicios -- ■ La agencia matrimonial -- 110. REVOCACIÓN TRAS EL PLAZO DE REFLEXIÓN -- 111. RESCISIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO -- 112. RESCISIÓN DEL CONTRATO POR CAUSA LEGÍTIMA -- ■ La agencia de viajes -- 113. RECARGO DEL PRECIO DE UN VIAJE TRAS LA FIRMA DEL CONTRATO -- 114. ANULACIÓN DE UN VIAJE POR LA AGENCIA DE VIAJES -- 115. CESIÓN DE LA RESERVA DE UN VIAJE -- 116. ACEPTACIÓN DE LAS PRESTACIONES NO PREVISTAS EN EL CONTRATO -- 117. RECHAZO DE LAS PRESTACIONES NO PREVISTAS EN EL CONTRATO -- 118. CONDICIONES DE ESTANCIA NO CONFORMES CON LAS QUE ESTABAN ANUNCIADAS -- 119. PRESTACIONES NO CUMPLIDAS POR LA AGENCIA DE VIAJES -- 120. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE VIAJES EN CASO DE ACCIDENTE -- ■ Transportes -- El autobús -- 121. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO DE AUTOBÚS.

El tren -- 122. PROTESTA POR UNA MULTA -- Los coches cama -- 123. REEMBOLSO DE UN BILLETE DE VIAJE EXTRAVIADO -- 124. REEMBOLSO DE LA RESERVA SI LA PRESTACIÓN NO QUEDA GARANTIZADA -- El avión -- 125. REEMBOLSO EN CASO DE OVERBOOKING -- 126. INDEMNIZACIÓN DESPUÉS DE UN RETRASO -- 127. MALETAS ESTROPEADAS -- ■ El hotel -- 128. HOTEL COMPLETO A PESAR DE LA RESERVA -- 129. ROBO DE OBJETOS EN UN HOTEL -- 130. RECLAMACIÓN DE HONORARIOS -- 131. RECURSO AL DECANO DEL COLEGIO DE ABOGADOS -- ■ Reparaciones -- 132. CONTRATO INCUMPLIDO DE MANTENIMIENTO DE LA CALDERA O EL CALENTADOR -- 133. SOLICITUD DE COMPENSACIÓN TRAS REITERADAS AVERÍAS -- 134. APARATO DETERIORADO DURANTE SU REPARACIÓN -- 135. APARATO EXTRAVIADO DURANTE SU REPARACIÓN -- 136. PIEZAS DE RECAMBIO NO DISPONIBLES -- 137. RESTITUCIÓN DE PIEZAS CAMBIADAS -- 138. ENGAÑO EN UNA REPARACIÓN -- 139. RECLAMACIÓN DE PAGO POR UNA REPARACIÓN NO EFECTUADA -- 140. REVOCACIÓN TRAS UN TRÁMITE EFECTUADO DESPUÉS DE UNA REPARACIÓN A DOMICILIO -- 141. DETERIORO DURANTE UNA REPARACIÓN -- ■ El presupuesto -- 142. RECLAMACIÓN DEL IMPORTE DE UNA FACTURA -- 143. TRABAJOS INTERRUMPIDOS -- 144. REPARACIÓN EFECTUADA SIN PRESUPUESTO -- 145. PRESUPUESTO SUPERADO -- 146. RECHAZO DEL PAGO DE UN PRESUPUESTO -- ■ La construcción -- 147. REEMBOLSO DE LA CANTIDAD PAGADA A CUENTA TRAS UN RECHAZO DEL PERMISO DE CONSTRUCCIÓN -- 148. PERMISO DE OBRAS -- El automóvil -- ■ El vehículo de ocasión -- 149. INSPECCIÓN TÉCNICA OBLIGATORIA -- 150. SOLICITUD DE REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE REPARACIÓN DEL VEHÍCULO DE OCASIÓN -- 151. SOLICITUD DE ANULACIÓN DE LA VENTA DE UN VEHÍCULO DE OCASIÓN -- ■ El mecánico -- 152. REPARACIÓN SIN EFECTO POR PARTE DEL MECÁNICO -- 153. SOLICITUD DE REEMBOLSO TRAS UNA INTERVENCIÓN SIN EFECTO -- 154. REPARACIÓN DEFECTUOSA DEL MECÁNICO -- 155. REPARACIONES EFECTUADAS SIN EL ACUERDO DEL CLIENTE.

156. COSTE DE LA REPARACIÓN SUPERIOR AL VALOR DEL VEHÍCULO.

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