Técnicas de Comunicación.

Intro -- PRÓLOGO -- EL VALOR SUGERENTE DE LA PALABRA -- Palabras iniciales con una carga sugerente negativa -- Palabras con valor sugerente negativo durante el discurso -- El uso impulsivo del «no» -- Palabras con valor sugerente negativo de duda -- Los verbos de la incongruencia -- Transformación del valor sugerente negativo en positivo -- Utilizar el «nosotros» -- El uso de palabras con valor sugerente positivo -- Utilizar el presente y el futuro -- Utilizar palabras clave -- Algunos ejemplos concretos -- El sonido de las palabras -- PERSUASIÓN -- El aspecto ético -- Ethos, logos y pathos -- La evocación de los estados mentales -- El lenguaje evocador -- El uso de la metáfora, las imágenes y las anécdotas -- Los planteamientos indirectos -- El concepto de ganancia secundaria -- Conclusión -- La comunicación estructurada -- Motivar la escucha -- Los prevenidos -- Los ajenos -- Los insatisfechos -- Los masoquistas -- Conclusiones sobre la persuasión -- COMPORTAMIENTO Y RELACIÓN -- Comportamiento sumiso -- Comportamiento autoritario -- Comportamiento autoritario enmascarado o manipulador -- Comportamiento relacional positivo -- ESQUEMA DE LAS NECESIDADES Y DE LAS MOTIVACIONES -- LOS MECANISMOS QUE DETERMINAN EL COMPORTAMIENTO -- Acercamiento y huida -- Referencias egocentradas o heterocentradas -- Necesidad y posibilidad -- Algunas consideraciones -- COMUNICAR CON EL GRUPO -- Las cuatro fases para atraer la atención y el interés -- Relación y dinámica de grupos -- Dinámicas afectivas en el grupo -- Deseo e identificación -- Triangulaciones -- La formación del chivo expiatorio -- Las etapas evolutivas del grupo -- Primera etapa: el grupo en formación -- Segunda etapa: el grupo en proceso de maduración -- Tercera etapa: el grupo maduro -- La búsqueda del nivel óptimo -- IRONÍA Y SARCASMO EN LA COMUNICACIÓN.

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