Benchmarking : Mit Vorbildern über Sich Hinauswachsen.

Intro -- Benchmarking -- Schlüsselinformationen -- Einleitung -- Benchmarking in der Theorie -- Arten des Benchmarkings -- Anwendung im Unternehmen -- Vorteile des Benchmarkings -- Benchmarking: Schwächen und Ergänzungen -- Schwächen und Kritik -- Ergänzungen und verwandte Modelle -- Benchmarking in der Praxis -- Phase 1 - Vorstudie und Planung -- Phase 2 - Partnerwahl -- Phase 3 - Analyse der Prozesse und Benchmarks -- Phase 4 - Test und abschließende Implementierung -- Phase 5 - Anpassung, Nachverfolgung und Erfahrungsaustausch -- Fallstudie - AutoMatic -- Zusammengefasst -- Darüber hinaus.

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