Le Digital Interne en Entreprise : Faites (enfin) Entrer Vos Collaborateurs Dans l'ère Numérique.

Intro -- Pourquoi ce livre ? -- Chapitre 1 -- Qu'est-ce que la transformation digitale de l'entreprise et pourquoi l'engager ? -- 1. Le monde de l'entreprise est en pleine mutation -- 1.1. Des changements majeurs dans tous les domaines -- 1.2. Pourtant, rien n'a vraiment changé dans la manière de collaborer -- 2. La transformation : une nécessaire adaptation -- 2.1. Une transformation est forcément digitale… -- 2.2. … mais la transformation n'est pas QUE digitale -- 2.3. Des difficultés qui dépendent de la culture d'entreprise -- 2.4. La transformation digitale d'entreprise : un vaste sujet -- 3. Qu'est-ce que le digital interne ? -- 3.1. Ma définition du digital interne -- 3.2. Le digital interne est méconnu des entreprises et des grandes écoles -- 3.3. Le digital interne : le « système d'exploitation » de l'entreprise -- 3.4. Les difficultés du digital interne à être connu et reconnu -- 4. Pourquoi faut-il lancer une transformation digitale ? -- 4.1. Entreprises anciennes versus entreprises modernes -- 4.2. Se transformer, sans trop tarder -- 4.3. Le digital interne, indispensable à la transformation -- Chapitre 2 -- Quels sont les usages du digital interne et pourquoi c'est une révolution ? -- 1. Trente ans d'innovation -- 1.1. Les principales évolutions du digital interne depuis trente ans -- 1.2. Les entreprises restées bloquées trente ans en arrière -- 1.3. La difficulté à transposer dans l'entreprise les cas d'usage du Web -- 2. Révolutionnez le quotidien de vos collaborateurs ! -- 2.1. Partagez l'information, sous toutes ses formes -- 2.2. Donnez du sens et communiquez -- 2.3. Optimisez la gestion des tâches -- 2.4. Digitalisez les processus -- 2.5. Analysez et exploitez les données de l'entreprise -- 2.6. Guidez les collaborateurs vers les bonnes informations -- 2.7. Soyez mobiles -- 2.8. Fluidifiez la communication et augmentez le débit.

3. Fluidifiez la communication et augmentez le débit -- 3.1. Optimisez votre manière de gérer les messages -- 3.2. Révolutionnez le suivi des discussions -- 3.3. Échangez avec un plus grand nombre de collaborateurs -- 3.4. Partagez une même vision sur un sujet -- 3.5. Sachez prioriser le traitement des messages -- 3.6. Sachez ajouter facilement un nouvel acteur à un projet -- 3.7. Communiquez plus efficacement dans l'entreprise -- 3.8. Assurez-vous que vos messages ont bien été pris en compte -- 3.9. Coconstruisez plus efficacement vos documents -- 3.10. Et pourtant, ce n'est pas la mort de la messagerie -- 4. La révolution des citizen developers -- 4.1. Un nom moderne pour un phénomène ancien -- 4.2. Apporter des solutions plus proches du quotidien -- 4.3. De nouvelles solutions technologiques -- 4.4. Répondre rapidement à des besoins métier -- 4.5. Le profil type du citizen developer -- 4.6. La posture de l'entreprise face aux opportunités métier du digital interne -- 5. Focus sur des cas d'usage en entreprise -- 5.1. Cas d'usage #1 : mobiliser l'entreprise pour lancer un nouveau produit -- 5.2. Cas d'usage #2 : mettre en mouvement l'entreprise pour se réinventer -- 5.3. Cas d'usage #3 : animer un projet -- 5.4. Cas d'usage #4 : consolider les résultats d'une entreprise -- 5.5. Cas d'usage #5 : digitaliser un pôle comptabilité -- 5.6. Cas d'usage #6 : améliorer le partage au sein de la « relation client » -- 5.7. Cas d'usage #7 : améliorer la collaboration des bénévoles du Téléthon -- 5.8. Cas d'usage #8 : le digital interne aussi pour les PME et les TPE -- 5.9. Cas d'usage #9 : et même le digital interne pour écrire ce livre ! -- 5.10. Une liste de cas d'usage bien loin d'être exhaustive ! -- 6. Les freins au déploiement -- 6.1. La peur du cloud -- 6.2. La crainte d'ouvrir la boîte de Pandore -- 6.3. La crainte de perdre du pouvoir.

6.4. La crainte de perdre son emploi -- 6.5. La difficulté à imaginer qu'on puisse travailler autrement -- 6.6. La crainte de tout bouleverser -- 6.7. Le rejet du changement des habitudes -- 6.8. Le manque de temps pour apprendre à en gagner -- 6.9. Le rejet de tout risque -- Chapitre 3 -- Quelles sont les solutions digitales et comment les choisir ? -- 1. Un choix difficile -- 1.1. Un grand nombre de solutions possibles -- 1.2. La difficulté pour une entreprise de faire son choix -- 1.3. De nombreux critères de choix -- 1.4. Les deux principales décisions à prendre -- 1.5. Ensuite, comment choisir ? -- 1.6. Un choix qui vous engage pour l'avenir -- 2. Cloud or not cloud ? -- 2.1. Cloud versus on-premise -- 2.2. Les économies d'échelle du cloud -- 2.3. Les stratégies « cloud first » des éditeurs -- 2.4. Des solutions en perpétuelle évolution -- 2.5. Les craintes face au cloud -- 3. Suite logicielle ou outils sur étagère ? -- 3.1. Le digital interne, c'est une combinaison de plusieurs outils -- 3.2. Des licences mensuelles pour chaque utilisateur -- 3.3. Les outils sur étagère -- 3.4. Les suites logicielles -- 3.5. Le digital workplace -- 3.6. Comparons ce qui est comparable -- 4. Étude d'une suite logicielle : Office 365 -- 4.1. Office 365 : un écosystème digital complet -- 4.2. La stratégie de l'éditeur -- 4.3. Un panel d'outils complet -- 4.4. Découvrir les outils d'Office 365 pour élaborer votre propre écosystème -- 4.5. « Gérer les fichiers individuels de travail » (OneDrive) -- 4.6. « Gérer les documents, construire des espaces web » (SharePoint) -- 4.7. « Trouver, découvrir des documents » (Delve) -- 4.8. « Gérer les mails et l'agenda » (Outlook) -- 4.9. « Produire des documents, prendre des notes » (suite bureautique Office) -- 4.10. « Mettre en mouvement l'entreprise avec le RSE » (Yammer) -- 4.11. « Diffuser des vidéos » (Stream).

4.12. « Gérer facilement les tâches individuelles et d'équipe » (ToDo + Planner) -- 4.13. « Collaborer et partager facilement en équipe » (Teams) -- 4.14. « Communiquer et se voir en ligne » (Skype Entreprise + Teams) -- 4.15. « Mener des enquêtes » (Forms) -- 4.16. « Présenter un sujet » (Sway) -- 4.17. « Analyser les données » (PowerBI) -- 4.18. « Déclencher des actions automatiquement » (Flow) -- 4.19. « Réaliser des mini-applications mobiles et web » (PowerApps) -- 4.20. « Dialoguer avec l'équipe sur smartphone » (Kaizala) -- 4.21. « Accéder aux outils et aux données en mobilité » (tous les outils) -- 5. Choix et stratégie de déploiement -- 5.1. Choisir les outils, c'est choisir une manière d'aider les collaborateurs -- 5.2. Soyez dans le « temps digital » -- 5.3. Adaptez vos process DSI aux évolutions continuelles ! -- 5.4. Lancez l'écosystème dans son intégralité, pas outil par outil -- Chapitre 4 -- Pourquoi la transformation digitale est-elle une démarche stratégique d'entreprise ? -- 1. Ce n'est pas l'affaire que des informaticiens -- 2. Une démarche stratégique d'entreprise -- 2.1. Ce n'est pas un projet, c'est une démarche -- 2.2. C'est une démarche stratégique d'entreprise -- 2.3. Une approche essentielle pour la réussite de votre transformation -- 2.4. Une nécessaire animation de la démarche -- 3. L'importance d'un chef d'orchestre -- Chapitre 5 -- Comment les directions doivent-elles s'impliquer et se transformer ? -- 1. Osez secouer la ruche -- 2. Comité de direction et managers en première ligne -- 2.1. Le comité de direction -- 2.2. Les managers -- 3. La nécessaire adaptation des directions -- 4. La direction des systèmes d'information -- 4.1. Proposer un service qui rend service -- 4.2. Adopter une approche « bimodale » -- 4.3. S'approprier les solutions digitales des citizen developers -- 4.4. Recueillir le besoin autrement.

4.5. Inspirer l'entreprise avec de nouvelles solutions -- 4.6. Adapter les processus à l'avènement du digital -- 4.7. Adapter les gouvernances des outils -- 4.8. Faire de la veille sur les outils et les usages associés -- 4.9. Chercher des profils différents -- 4.10. Eat your own food -- 4.11. Étude d'un exemple : la direction des systèmes d'information de GRTgaz -- 5. La direction des ressources humaines -- 5.1. Accompagner la démarche auprès des collaborateurs -- 5.2. Apprendre aux managers à se positionner face au digital -- 5.3. Expliquer le digital aux instances représentatives du personnel -- 5.4. Préparer l'entreprise au télétravail -- 5.5. Adapter le catalogue des formations -- 5.6. Adapter le processus d'accueil des nouveaux salariés -- 5.7. Animer du mentoring -- 5.8. Gérer les profils et les talents -- 5.9. Valoriser ceux qui font bouger l'entreprise -- 5.10. Animer des communautés de « champions » -- 5.11. Reconnaître une compétence digitale -- 5.12. Encourager la posture digitale -- 5.13. Contribuer à améliorer l'employabilité des salariés -- 5.14. Définir les droits et les devoirs du collaborateur digital -- 6. La direction de la communication interne -- 6.1. Réinventer le métier de la communication interne, avec le digital -- 6.2. S'ouvrir à de nouveaux canaux de communication -- 6.3. « Porter » le digital interne -- 6.4. Communiquer autour de la démarche de transformation digitale -- 6.5. Repenser la place de l'intranet dans l'entreprise -- 6.6. Assouplir les postures et adopter une approche disruptive -- 7. Les directions métier -- 7.1. Faire preuve de curiosité -- 7.2. Oser faire autrement, oser prendre des risques -- 7.3. Oser la simplicité -- 7.4. Oser le low cost -- 7.5. Donner du temps pour en gagner -- Chapitre 6 -- Comment estimer le retour sur investissement ? -- 1. Le nerf de la guerre -- 1.1. Le difficile calcul des coûts.

1.2. Et le difficile calcul des gains.

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