E-Réputation et Influenceurs Dans les Médias Sociaux : (Record no. 26983)
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| International Standard Book Number | 9782760546172 |
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| Original cataloging agency | MiAaPQ |
| Language of cataloging | eng |
| Description conventions | rda |
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| Transcribing agency | MiAaPQ |
| Modifying agency | MiAaPQ |
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| Classification number | HD59 .E778 2017 |
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| Classification number | 659.20285/4678 |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Charest, Francine. |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | E-Réputation et Influenceurs Dans les Médias Sociaux : |
| Remainder of title | Nouveaux Enjeux Pour les Organisations. |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | 1st ed. |
| 264 #1 - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Place of production, publication, distribution, manufacture | Québec : |
| Name of producer, publisher, distributor, manufacturer | Presses de l'Université du Québec, |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2017. |
| 264 #4 - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | ©2017. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 1 online resource (368 pages) |
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| Source | rdacontent |
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| Source | rdacarrier |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | Couverture -- PRÉFACE - Médias sociaux et réputation: des possibilités et des risques amplifiés pour les organisations -- TABLE DES MATIÈRES -- LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX -- LISTE DES ACRONYMES ET DES SIGLES -- INTRODUCTION -- ARTICLES -- PARTIE 1 - CONSTRUCTION ET DÉFINITION DES DYNAMIQUES D'E-RÉPUTATION -- Article 1. E-Réputation: cadrage théorique d'un concept complexe et polymorphe -- 1. De l'identité à l'e-réputation : un point de vue microsocial -- 1.1. Le nécessaire cadrage de la notion d'identité -- 1.2. La réputation : une expression de l'identité sociale d'un individu -- 1.3. De la réputation à l'e-réputation : entre traces numériques et visibilité en ligne -- 2. L'approche mésosociale de l'e-réputation -- 2.1. L'e-réputation d'une organisation -- 2.2. L'e-réputation, les influenceurs et les recommandations -- Conclusion -- Bibliographie -- Article 2. Trajectoires d'usages et temporalités de la communication professionnelle sur le Web -- 1. Les trajectoires et la fragilité des usages professionnels du Web -- 2. Les temps et temporalités du Web -- 2.1. Le temps accéléré du Web -- 2.2. Le temps planifié du Web -- 2.3. Le Web dans la durée -- 3. La discussion et la conclusion : des enjeux d'écologie temporelle -- Bibliographie -- Article 3. Innovation technologique et importance de la réputation: un modèle d'analyse des outils -- 1. Le contexte de l'étude -- 2. Les modèles théoriques et les outils -- 3. Un état d'esprit et les propositions -- 3.1. Le film d'entreprise -- 3.2. La convergence des supports produits -- 3.3. Le site Internet -- Conclusion -- Bibliographie -- Article 4. Marques de mode, influenceurs et e-réputation: vers une modélisation des relations entre capital de marque, représentations et influence -- 1. Une e-réputation pour bâtir une e-image de marque -- 2. Une marque entre image et e-image de marque. |
| 505 8# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | 2.1. Une image représentante de marque -- 2.2. De l'identité à l'e-identité de marque -- 2.3. L'image ou la marque en ligne (e-brand) pour une marque -- 3. L'e-réputation de marque -- 3.1. La réputation : sociologie et art -- 3.2. L'e-réputation accélérée -- 3.3. L'e-réputation de marque : une liberté des internautes -- 4. L'e-influence : un pouvoir prescriptif -- 4.1. L'influence : une liberté à prendre en main -- 4.2. L'e-influence nourrissant la mise en récit (story telling) -- 5. Vers un modèle de l'e-capital de marque ou d'image de marque en ligne equity -- Bibliographie -- PARTIE 2 - CADRE ET ENJEUX JURIDIQUES DE L'E‑INFLUENCE ET DE L'E-RÉPUTATION -- Article 5. Influence numérique et protection juridique de la réputation -- 1. Les enjeux éthiques et juridiques de l'influence -- 2. L'influence et la réputation des personnes physiques et morales -- 3. Les médias sociaux et la réputation des entreprises -- 4. Les mécanismes de protection juridique de la e-réputation -- 5. Les critères de mise en œuvre de la responsabilité civile pour atteinte à la e-réputation -- 5.1. Le comportement fautif sur Internet -- 5.2. Le préjudice à la e-réputation et sa réparation -- Conclusion -- Bibliographie -- Article 6. E-réputation et régulation des opinions sur Internet -- 1. La réputation et l'e-réputation -- 1.1. La réputation -- 1.2. L'e-réputation -- 2. Les risques et la régulation des sites de notation -- 2.1. La responsabilité -- 2.2. La modération -- Conclusion -- Bibliographie -- Article 7. Autodétermination informationnelle et propriété des données personnelles: droit français et droit européen -- 1. Une jurisprudence conforme à la conception personnaliste du droit des données personnelles -- 1.1. La jurisprudence française en matière de droit des données personnelles -- 1.2. La jurisprudence européenne en matière de droit des données personnelles. |
| 505 8# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | 2. Un renforcement légal des droits des personnes sur leurs données -- 2.1. Les évolutions du droit positif français en matière de droit des données personnelles -- 2.2. Les évolutions du droit communautaire en matière de droit des données personnelles -- 3. L'autodétermination informationnelle ou la propriété des données personnelles -- 3.1. Une qualification patrimoniale théoriquement adaptée à la circulation des données personnelles -- 3.2. Une qualification extrapatrimoniale préférable pour les données personnelles -- Conclusion -- Bibliographie -- Article 8. E-réputation organisationnelle contre e-réputation individuelle: quels arbitrages de la presse régionale française entre devoir d'informer et respect des internautes ? -- 1. L'évolution du support papier vers le support en ligne : une sortie de crise pour la PQR ? -- 2. Les arbitrages des groupes de PQR impactant l'e-réputation individuelle et organisationnelle -- 2.1. Des stratégies juridiques variables dans un environnement favorable au droit à l'oubli -- 2.2. La prudence éditoriale -- 2.3. La place diverse laissée aux contributions d'internautes selon les supports informatifs -- Bibliographie -- ÉTUDES DE CAS - Pratiques et enjeux communicationnels de l'e-influence et de l'e-réputation -- PARTIE 1 - MÉDIAS SOCIAUX ENTANT QU'OUTIL DE COMMUNICATION STRATÉGIQUE -- Étude de cas 1. Quand les excuses sont refusées: analyse des réactions sur Twitter à une stratégie de gestion de la réputation en relations publiques politiques -- 1. La notion de réputation et les relations publiques politiques -- 2. L'efficacité de l'excuse publique comme stratégie de réparation de la réputation -- 3. Le cas des excuses sur Facebook de Pierre Karl Péladeau (2015) -- 4. Le corpus et les outils d'analyse -- 5. L'analyse -- 5.1. Le refus/l'acceptation des excuses et ses justifications. |
| 505 8# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | 5.2. Les images de Péladeau construites par les usagers sur Twitter suivant les excuses -- 6. La discussion -- Conclusion -- Bibliographie -- Étude de cas 2. E-réputation et pratiques des réseaux socionumériques: un enjeu de démocratie participative pour les politiques ? -- 1. La posture d'un enseignant chercheur en situation réflexive par rapport à sa pratique des réseaux sociaux dans le cadre de sa campagne électorale pour une élection locale. -- 2. Les modalités -- 2.1. L'autonomie, les soutiens, les reportages et le programme -- 2.2. La complémentarité -- 3. Les effets -- 3.1. Les vertus -- 3.2. La portée/les résultats -- Étude de cas 3. Mutations des pratiques de relations de presse chez Desjardins depuis l'arrivée des médias sociaux -- 1. Desjardins et médias sociaux : les communications multidirectionnelles -- 2. Mutations des relations de presse à l'heure du numérique -- 3. Laisser la place aux tiers pour une présence numérique accrue -- 4. Mesurer le succès : des ambassadeurs outillés et actifs -- Conclusion -- Bibliographie -- Étude de cas 4. Rayonnement numérique des universités canadiennes par les relations publiques et la communication-marketing -- 1. Un positionnement marketing numérique -- 2. La planification de la présence Web -- 3. Les choix communicationnels -- 3.1. Les aspects créatif et numérique -- 3.2. Les objectifs en fonction de la personnalité de l'université -- 4. La répétition à l'ère du numérique -- Conclusion -- Bibliographie -- PARTIE 2 - INFLUENCE ET COMMUNAUTÉS VIRTUELLES -- Étude de cas 5. Intégration des médias sociaux à Revenu Québec: socialiser en toute confidentialité, un risque calculé -- 1. Une démarche rigoureuse, par étapes -- 1.1 S'inspirer des meilleures pratiques et éviter les moins bonnes -- 1.2 Favoriser l'adhésion à l'interne -- 2. Être présent sur les médias sociaux facilite la gestion des risques. |
| 505 8# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | 3. Une gestion centralisée basée sur un mode de collaboration -- 4. Plan de gouvernance : des bases solides -- 4.1 Positionnement : informer, sensibiliser et promouvoir -- 4.2 Construire un écosystème numérique par étapes -- 4.3 « Revenu Québec sur Twitter… ça s'imposait ! » -- 4.4 Facebook, encore plus un incontournable après la première phase -- Conclusion -- Étude de cas 6. Influenceurs, e-réputation et communautés virtuelles dans le secteur des mutuelles santé: quand la confiance devient l'indicateur clé d'une communication maîtrisée sur les médias sociaux -- 1. Définition des communautés virtuelles -- 2. Comment les entreprises et les marques utilisent‑elles les communautés virtuelles pour agir sur leur e-réputation ? -- 3. Étude de cas dans le secteur des mutuelles de santé -- 3.1. Contexte -- 3.2. Cibles -- 3.3. Objectifs -- 3.4. Quels influenceurs ? -- 3.5. Quels types d'influence ? -- 3.6. Quelle représentation des influenceurs par le client ? -- 3.7. Quels contenus ? -- 3.8. Performance -- 4. Bonnes pratiques -- 5. Capitalisation de cette expérience -- Bibliographie -- Étude de cas 7. Ambassadeurs clients dans le secteur des télécommunications: quelles contributions pour l'e-influence d'un annonceur ? -- 1. La participation des clients dans les prestations SAV -- 1.1. L'assistance numérique chez SFR -- 1.2. La participation des clients : l'exemple du forum - SFR -- 2. Le forum SFR, vivier d'une communauté d'ambassadeurs ? -- 2.1. Le forum SFR : une communauté -- 2.2. Le repérage et le classement des ambassadeurs clients -- 2.3. Un programme ambassadeur pour les membres d'honneur du forum SFR -- 3. L'élargissement de la visibilité des ambassadeurs clients ? -- Conclusion -- Bibliographie -- PARTIE 3 - COMMUNAUTÉS VIRTUELLES ET INNOVATION. |
| 505 8# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | Étude de cas 8. Identification de la réalité d'un écosystème Web dans une organisation marchande: étude de cas de l'entreprise CLS - Collecte Localisation Satellites. |
| 588 ## - SOURCE OF DESCRIPTION NOTE | |
| Source of description note | Description based on publisher supplied metadata and other sources. |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) | |
| Local note | Electronic reproduction. Ann Arbor, Michigan : ProQuest Ebook Central, 2024. Available via World Wide Web. Access may be limited to ProQuest Ebook Central affiliated libraries. |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Internet in public relations-Congresses. |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Reputation-Congresses. |
| 655 #4 - INDEX TERM--GENRE/FORM | |
| Genre/form data or focus term | Electronic books. |
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| Personal name | Lavigne, Alain. |
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| Personal name | Moumouni, Charles. |
| 776 08 - ADDITIONAL PHYSICAL FORM ENTRY | |
| Relationship information | Print version: |
| Main entry heading | Charest, Francine |
| Title | E-Réputation et Influenceurs Dans les Médias Sociaux |
| Place, publisher, and date of publication | Québec : Presses de l'Université du Québec,c2017 |
| International Standard Book Number | 9782760546165 |
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| Corporate name or jurisdiction name as entry element | ProQuest (Firm) |
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| Uniform Resource Identifier | <a href="https://ebookcentral.proquest.com/lib/orpp/detail.action?docID=6606670">https://ebookcentral.proquest.com/lib/orpp/detail.action?docID=6606670</a> |
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